Политика конфиденциальности
Этот документ описывает, что Xuula собирает, зачем, кто ещё это видит и что вы можете с этим сделать. Он написан так, чтобы соответствовать тому, как продукт работает на самом деле. Там, где деталь зависит от соглашения с поставщиком, которое ещё не оформлено, документ прямо об этом говорит, а не делает утверждение.
1. Кто отвечает за ваши данные
ArtFixPro LLC — компания с ограниченной ответственностью (LLC), учреждённая по законодательству штата New York, United States, с адресом 228 Park Ave S #167371, New York, NY 10003, United States, — является оператором персональных данных, описанных в этом документе. ArtFixPro LLC разрабатывает и обслуживает Xuula и этот сайт.
По вопросам конфиденциальности и по любым запросам о ваших данных пишите на support@xuula.com.
Компания учреждена в США. Мы не назначали представителя в Евросоюзе или Великобритании по статье 27 GDPR и не назначали ответственного за защиту данных. Мы говорим об этом прямо, а не называем того, кого у нас нет. Если вы в ЕЭЗ или Великобритании, вы всё равно можете воспользоваться любым правом из раздела 11, написав на support@xuula.com, и подать жалобу в орган по защите данных той страны, где вы живёте.
2. Что мы собираем
Перечень ниже исчерпывающий для текущей версии. Если мы начнём собирать что-то новое, сначала изменится этот документ.
Данные аккаунта
- Адрес электронной почты — по нему вы входите и по нему мы с вами связываемся.
- Хеш пароля. Сам пароль мы не храним и не можем восстановить.
- Отображаемое имя, если вы его указали.
- Язык интерфейса, языки, на которых вы собираетесь диктовать, и часовой пояс.
- Ваши настройки: режим записи, тема оформления и включена ли ИИ-обработка.
Платёжные данные
- Состояние подписки: тариф, статус, период оплаты и дата продления.
- Идентификатор, связывающий ваш аккаунт с записью клиента у платёжного сервиса.
- Мы не получаем и не храним номер карты, срок действия и код безопасности. Они вводятся напрямую на странице оплаты платёжного сервиса.
Данные об устройствах
- Для каждого авторизованного компьютера: имя, которое вы можете изменить, идентификатор установки, созданный программой, версия программы и версия Windows.
- Идентификатор установки создаётся при первом запуске и меняется при переустановке. Это не отпечаток оборудования.
- Когда каждое устройство было авторизовано и когда использовалось в последний раз.
Записи об использовании
- Для каждой диктовки: количество слов, отметка времени, устройство, которое её сообщило, и определённые языковые коды.
- Сами слова к нам не поступают. Учёт использования передаёт число, а не текст.
- Эти записи образуют журнал, работающий только на добавление. Именно он позволяет применять недельный лимит бесплатного тарифа и отвечать на спор по оплате с доказательствами.
Аудио и расшифровки
- Пока идёт запись, аудио передаётся с вашего компьютера сервису распознавания речи. Оно не проходит через серверы Xuula и не хранится на них.
- Если включена ИИ-обработка, распознанный текст отправляется сервису ИИ для редактирования вместе с выбранным стилем письма и подходящими словами из личного словаря. Если обработка выключена, никакой текст никуда не отправляется.
- Отредактированный текст возвращается на ваш компьютер и вставляется в поле, в котором вы работали. Серверы Xuula его не сохраняют.
- История диктовок хранится на вашем компьютере. В этой версии облачной истории нет, и ничего не выгружается.
Встречи, записи и проекты
- Когда вы запускаете запись встречи, программа для Windows захватывает ваш микрофон и, если вы это включили, звук, который воспроизводит компьютер. Оба потока сводятся в одну запись, сохраняемую на вашем компьютере.
- Пока идёт запись, это аудио передаётся сервису распознавания речи, чтобы получить расшифровку с разделением по говорящим и, если вы это включили, перевод. Оно не проходит через серверы Xuula и не хранится на них.
- Запись, расшифровка, перевод, ваши заметки, подписи и имена говорящих, которые вы назначили, и тайминги отдельных слов записываются в локальные файлы на вашем компьютере и раскладываются по созданным вами проектам.
- Выводы ИИ по встрече — резюме, ключевые пункты, задачи, цитаты говорящих и ответы ассистента — создаются только по вашему запросу. Для такого запроса сервису ИИ отправляется текст расшифровки; запись — нет.
- Контекст распознавания и лексика, которые вы привязали к проекту, отправляются сервису распознавания как подсказки для встреч, сохраняемых в этот проект.
- Ничто из содержимого встреч не загружается на серверы Xuula в этом выпуске. Нет ни облачной синхронизации, ни серверной копии, ни доступа для других аккаунтов. Эти файлы ваши — вы их резервируете и удаляете.
Личный словарь и стили письма
- Добавленные вами слова — имена, бренды, терминология — и варианты их написания, а также язык, к которому относится каждое слово.
- Названия и инструкции ваших стилей письма.
- Подходящие к диктовке слова из словаря отправляются сервисам распознавания и ИИ как контекст. Не добавляйте в словарь того, что вы не хотели бы им отправлять.
Google Calendar (по желанию)
- Если вы подключили Google Calendar в программе для Windows, из календаря читаются сведения о событиях, описанные в разделе 10, а сведения событий, которые вы связали с рабочей заметкой, сохраняются на вашем компьютере вместе с ней. На серверах Xuula они не хранятся, кроме случая, когда их повторяет запрошенный вами ответ AI (раздел 10).
Обращения в поддержку
- То, что вы пишете нам через форму обратной связи или по почте, и наши ответы.
- Адрес почты, на который вы просили ответить, и выбранная тема обращения.
Технические данные и данные безопасности
- Краткое описание браузера и операционной системы, например «Chrome в Windows», для списка активных сессий. Полную строку User-Agent мы не храним.
- Страна и оператор связи, из сети которого пришло соединение. Они определяются на наших серверах по базе, которую мы храним у себя; ваш IP-адрес не передаётся во внешние сервисы определения местоположения.
- Ваш IP-адрес — вместе с записью о каждой сети, из которой вы входите. Он стирается из этой записи по истечении срока, указанного в таблице ниже; остаются страна, оператор и необратимый отпечаток, из которого адрес восстановить нельзя. Это нужно, чтобы разбирать случаи передачи аккаунта, злоупотреблений и спорных платежей.
- Счётчики ограничения частоты запросов и события аутентификации — для выявления злоупотреблений.
- Местоположение определяется по базам IP to Country Lite и IP to ASN Lite от DB-IP (db-ip.com), распространяемым по лицензии CC BY 4.0. DB-IP не получает от нас никаких данных: базы скачиваются и читаются на наших серверах.
3. Зачем мы это используем
Мы используем перечисленные данные только для целей ниже.
- Чтобы вести ваш аккаунт: аутентифицировать вас, сохранять вход, позволять авторизовывать и отзывать устройства.
- Чтобы обеспечивать диктовку: передавать аудио на распознавание и, если включено, текст на редактирование.
- Чтобы связать рабочую заметку с запланированным визитом, если вы подключили Google Calendar.
- Чтобы применять ограничения тарифа: считать надиктованные слова в счёт недельного лимита на бесплатном тарифе и месячного лимита на Pro.
- Чтобы принимать оплату и вести подписки, включая продления, неудавшиеся платежи и возвраты.
- Чтобы отвечать на обращения и связываться с вами по вопросам аккаунта, оплаты и безопасности.
- Чтобы поддерживать безопасность сервиса: ограничение частоты запросов, выявление злоупотреблений и расследование подозрительной активности.
- Чтобы выполнять требования закона, например хранить платёжные документы для налоговых целей.
- Чтобы присылать новости о продукте — только если вы на них подписались и пока вы не отпишетесь.
Мы не продаём персональные данные. Мы не используем содержание ваших диктовок для рекламы и не строим рекламные профили.
4. Правовые основания (ЕЭЗ и Великобритания)
Там, где применяется GDPR или UK GDPR, мы опираемся на следующие основания.
- Исполнение договора: ведение аккаунта, предоставление диктовки и приём оплаты за приобретённую подписку.
- Законные интересы: поддержание безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и применение опубликованных лимитов тарифов. В каждом случае мы взвесили ваши интересы и права против наших.
- Требование закона: хранение платёжных документов и ответы на законные запросы.
- Согласие: необязательная ИИ-обработка, необязательное подключение Google Calendar, необязательная рассылка и необязательная аналитика. Согласие можно отозвать в любой момент; отзыв не влияет на уже выполненную обработку.
5. Кто ещё обрабатывает ваши данные
Мы используем перечисленные ниже сервисы. Для каждого указано, что ему передаётся, зачем и что мы можем — и чего не можем — честно сказать о сроках хранения.
Там, где условия хранения или обучения моделей ещё не подтверждены подписанным соглашением, документ прямо об этом говорит. Мы не станем утверждать о третьей стороне то, что не можем подтвердить.
| Задействованные сервисы | Что отправляется в облачные сервисы | Сколько что хранится |
|---|---|---|
| SonioxУсловия не подтвержденыSpeech-to-text transcription, including mixed-language recognition, meeting transcription with speaker separation, and optional translation. |
| How long Soniox keeps audio, and whether it may use it to improve its own models, is governed by the Soniox terms and the account agreement in force — not by this policy. We have not verified those terms against a signed agreement, so nothing here should be read as a promise that your audio is excluded from retention or from training. Soniox’s own privacy terms are what it commits to. ↗ |
| OpenAIУсловия не подтвержденыOptional AI processing: dictation cleanup (grammar, filler removal, punctuation, writing style), final meeting-transcript polish, and on-demand meeting insights (summary, key points, to-dos, speaker quotes, assistant answers). |
| How long OpenAI keeps the text sent to it, and whether it may use it for training, is governed by the OpenAI API terms and the account agreement in force. We have not verified those terms against a signed agreement, and zero-data-retention is not confirmed for this account — so nothing here should be read as a promise that your text is excluded from retention or from training. The text now reaches OpenAI through Xuula servers rather than directly from the Windows application — nobody supplies a key of their own any more — and each request asks OpenAI not to retain it. Xuula does not store the text: it is held for the length of one request and dropped. Audio is never sent to OpenAI, and turning AI cleanup off stops text being sent at all. ↗ |
| StripePayment processing, subscription management, invoicing and tax calculation. |
| Card numbers never reach Xuula servers; they are entered into Stripe-hosted Checkout. Stripe acts as an independent controller for fraud prevention and regulatory purposes, and keeps payment records for as long as its own obligations require. Payments are switched off on this deployment, so no customer data has been sent to Stripe yet. ↗ |
| RailwayУсловия не подтвержденыHosting the website and running the application server. The production service runs in Railway’s us-east4 region, in the United States. |
| Railway operates the servers and holds platform-level logs under its own terms; we have not verified a retention period for those logs against a signed agreement and do not state one here. The application’s own records keep no full IP addresses — see the retention table. ↗ |
| PostgreSQL on RailwayStoring account, subscription, device, usage-ledger and billing-event records. Same vendor and same us-east4 region as the application server. |
| A PostgreSQL instance on a Railway volume, reachable only on Railway’s private network and never exposed to the public internet. It is not a separate managed-database vendor: the data stays with the hosting provider named above, under the same terms. ↗ |
| ResendУсловия не подтвержденыSending transactional email: address verification, sign-in links, security notices and billing notifications. |
| Resend is the application’s outbound mail provider. How long it keeps message content and delivery logs is governed by its own terms, which we have not verified against a signed agreement. Receiving mail is a separate job: the mailboxes named on this site are hosted by the domain’s inbound mail provider, and Resend is not involved in them. ↗ |
| Cloudflare R2Off-site storage of encrypted logical database backups, held with a different vendor from the database itself. |
| Each archive is encrypted with AES-256-GCM on our own server before it is uploaded, so Cloudflare holds ciphertext and never holds the key. Off-site backups are switched off on the current deployment and no archive exists yet; this row is here because R2 is where they will go the moment they are switched on. ↗ |
Мы не передаём ваши данные кому-либо ещё, кроме случаев, предусмотренных законом, или в рамках слияния либо поглощения, — и в последнем случае мы уведомим вас прежде, чем ваши данные подпадут под другую политику.
6. Обучение моделей
Xuula не обучает модели. У нас нет собственных моделей речи или языка, и мы не используем ваше аудио, расшифровки или словарь для обучения чего бы то ни было.
Может ли использовать их для собственного обучения сервис, которому мы передаём данные, зависит от соглашения с этим сервисом. Эти условия указаны в таблице выше там, где они подтверждены. Там, где таблица говорит, что условие не подтверждено, считайте его неподтверждённым: мы не утверждаем, что ваши данные исключены из обучения у этого сервиса.
Если вы предпочитаете, чтобы текст расшифровки вообще не покидал ваш компьютер, отключите ИИ-обработку в настройках. Для распознавания речи аудио всё равно потребуется передавать, потому что локально оно не выполняется.
7. Сколько мы всё храним
Сроки хранения задаются по категориям, а не единым правилом.
| Записи аккаунта после запроса на удаление | 30 дней |
|---|---|
| Счета и налоговые документы | 7 лет |
| Журнал использования (только счётчики слов) | 24 месяца |
| Аудио на серверах Xuula | Не хранится |
| Расшифровки на серверах Xuula | Не хранится — остаётся на вашем компьютере |
| Ответы Ask AI (сам вопрос и контекст не хранятся) | 30 дней |
| Облачная история диктовки по согласию | Не применимо — такой функции в этой версии нет |
| Обращения в поддержку | 24 месяца |
| Журналы входа, счётчики ограничений и записи о подключениях | 90 дней |
Удаление аккаунта сразу отзывает все авторизованные устройства и делает аккаунт непригодным к использованию. Записи затем хранятся весь льготный период из таблицы выше — чтобы случайное удаление можно было отменить: вход в аккаунт любым способом отменяет удаление. По окончании этого срока записи стирает плановая задача — сам аккаунт, его сессии и устройства, журнал использования, ваш личный словарь и стили письма, ваши настройки, привязанные способы входа и обращения в поддержку, отправленные с вашего адреса. Единственное исключение указано в таблице выше — счета и налоговые записи: они хранятся заявленный срок, но без вашего имени, адреса и идентификатора аккаунта, только со ссылками самого платёжного провайдера. Записи журналов входа и ограничения частоты запросов хранятся свой срок, но больше вас не идентифицируют. Резервные копии перезаписываются по собственному циклу, поэтому удалённая запись может ещё какое-то время существовать в копии.
8. Чем вы управляете
- ИИ-обработка: выключите её — и текст расшифровки не будет отправляться на редактирование.
- Выводы ИИ по встрече: они создаются только когда вы их запрашиваете. В фоне ничего не генерируется.
- Запись встречи: вы сами её начинаете и останавливаете, ставите на паузу и отключаете свой микрофон по ходу. Захват системного звука и живой перевод тоже включаете и выключаете вы.
- Файлы встреч: запись, расшифровка, заметки и выводы — обычные локальные файлы. Удалите разговор или папку целиком, и на вашем компьютере их не останется.
- Локальная история: очищайте её в любой момент из программы для Windows. Она на вашем компьютере, значит, она ваша.
- Облачное хранение: ни содержания диктовок, ни содержимого встреч в облаке в этой версии нет. Если мы добавим облачное хранение или синхронизацию, они будут по умолчанию выключены, и этот документ изменится до их выпуска.
- Личный словарь: добавляйте, изменяйте и удаляйте слова в любой момент.
- Google Calendar: подключайте и отключайте его в любой момент, а сохранённые рабочие заметки удаляйте отдельно. См. раздел 10.
- Устройства: смотрите все авторизованные компьютеры и отзывайте любой. Отзыв срабатывает в течение нескольких минут.
- Сессии: смотрите все браузеры с активным входом и завершайте любую сессию.
- Выгрузка: скачайте всё, что хранит аккаунт, в виде JSON-файла из настроек.
- Удаление: удалите аккаунт из настроек. Все устройства отзываются сразу; записи стираются после льготного периода из таблицы ниже — по запросу на support@xuula.com.
- Рассылка: отписывайтесь в любой момент. Письма об аккаунте, оплате и безопасности не отключаются, потому что они часть работы аккаунта.
9. Запись встреч и согласие
Программа для Windows умеет записывать разговор: ваш микрофон и звук, который воспроизводит компьютер. Запись начинается только когда вы её начинаете, и пока она идёт, виден индикатор записи.
Перед первой записью встречи программа просит подтвердить, что вы предупредили участников и получили согласие, если этого требует закон. Она спрашивает один раз и запоминает ответ — перед каждой следующей встречей окно не появляется. Это ваше заявление, а не наше: программа фиксирует, что вы его сделали, и не оценивает, законна ли запись в вашей ситуации.
Вправе ли вы записывать разговор и кого обязаны предупредить, зависит от закона там, где находитесь вы и остальные участники. В одних юрисдикциях требуется согласие всех участников, в других — только ваше. Правила работодателя, профессиональные обязанности и договоры могут добавлять дополнительные ограничения.
Ответственность за уведомление и получение согласия, которых требует закон, до начала записи — а также за то, как вы используете запись, расшифровку и всё, что из них создано, — лежит на вас. Мы не делаем эту оценку за вас, и ничто здесь не является юридической консультацией.
Запись создаётся и хранится на вашем собственном компьютере. Мы её не получаем, не можем просмотреть и не можем удалить за вас — удаление выполняется на вашем ПК.
10. Интеграция с Google Calendar
В программе для Windows есть необязательная интеграция с Google Calendar. Она вводится постепенно и может быть ещё недоступна в вашей версии программы; этот раздел описывает, как она работает там, где доступна.
Подключение Google Calendar добровольно и не связано со входом в Xuula через Google. Вход через Google не даёт Xuula доступа к вашему календарю, и пользоваться Xuula можно, не подключая его.
К чему программа получает доступ
- При подключении Google просит выдать одно разрешение — доступ к событиям календаря только для чтения (https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.readonly). Ваш пароль Google Xuula не видит.
- Сейчас программа читает только ваш основной календарь и только за дату, которую вы выбрали для рабочей заметки. По каждому событию этой даты она читает название, время начала и окончания и часовой пояс, место, описание и участников — их имена и адреса электронной почты в том виде, в каком они указаны в событии.
- Программа не создаёт, не изменяет и не удаляет события в Google Calendar.
Для чего это используется
- Чтобы сопоставить рабочую заметку с запланированным визитом. Например, заметку «закончил установку телевизора у Майка» можно связать с подходящим событием этого дня. Если подходит несколько событий или совпадение неоднозначно, визит выбираете вы.
- Календарь даёт сведения о запланированном визите. Он не считается доказательством того, что работа выполнена: об этом говорит ваша собственная заметка.
- Данные календаря не используются для рекламы. Xuula не обучает модели — см. раздел 6.
Где это хранится
- Рабочая заметка и копия сведений связанного события — перечисленные выше поля в том виде, в каком они были в момент связывания, — сохраняются в файле на вашем компьютере, отдельно для каждого аккаунта Xuula, которым пользуются на этом компьютере. События, не связанные с заметкой, читаются для сопоставления и не сохраняются: архив вашего календаря программа не ведёт.
- Рабочие заметки и сведения связанных событий не загружаются на серверы Xuula и не попадают в серверные резервные копии Xuula.
- Разрешение, которое Google выдаёт программе (refresh token), хранится в Диспетчере учётных данных Windows под вашей учётной записью Windows и привязано к вашему аккаунту Xuula. Короткоживущий access token хранится только в памяти программы, пока она работает. Ни то ни другое не записывается в настройки программы и не попадает в их экспорт.
Когда и кому это передаётся
- Когда программа читает календарь, данные передаются между вашим компьютером и Google.
- Ваш компьютер они покидают ещё в одном случае: когда вы задаёте вопрос AI в Xuula и прикладываете контекст, в котором есть рабочая заметка, — выбрав вопрос по этой заметке или добавив подходящие источники из Memory. Программа показывает этот контекст для просмотра до отправки, и его можно не включать. В отправленное могут входить название, время, место, описание и участники связанного события. Оно проходит через серверы Xuula к OpenAI — AI-провайдеру из раздела 5, — чтобы получить ответ.
- Серверы Xuula не хранят ни вопрос, ни контекст. Ответ хранится в течение срока из таблицы в разделе 7, чтобы его можно было восстановить, если он потерялся по дороге, и он может повторять сведения из контекста. В каждом запросе OpenAI просят не сохранять его; сколько OpenAI хранит данные и может ли использовать их для обучения, определяется её собственными условиями, которые, как сказано в разделе 5, мы не сверяли с подписанным договором.
- Мы не продаём данные календаря. Кроме описанных выше случаев, мы никому их не передаём, за исключением ситуаций, описанных в конце раздела 5.
Отключение и удаление сохранённого
- Отключите Google Calendar в настройках аккаунта в программе. Это удаляет сохранённое разрешение с вашего компьютера и просит Google отозвать доступ Xuula. Если отзыв не удался или его не удалось подтвердить, программа сообщит об этом, и доступ можно убрать самостоятельно в аккаунте Google: https://myaccount.google.com/permissions.
- Отозвать доступ Xuula можно и в аккаунте Google в любой момент. После этого программа не сможет читать календарь, пока вы не подключите его снова.
- Отключение прекращает новые чтения календаря. Оно не удаляет сохранённые рабочие заметки и сведения событий, сохранённые вместе с ними, — они остаются на вашем компьютере, пока вы их не удалите. Удалите рабочую заметку в программе, и сохранённые сведения события удалятся вместе с ней.
- Поскольку рабочие заметки хранятся на вашем компьютере, а не на наших серверах, удаление аккаунта Xuula их тоже не удаляет. Удалите их в программе до удаления программы или сотрите их с компьютера самостоятельно.
11. Ваши права
В зависимости от страны у вас могут быть перечисленные ниже права. Большинство из них можно реализовать самостоятельно в настройках аккаунта; по остальным пишите на support@xuula.com.
- Доступ: копия персональных данных, которые мы о вас храним.
- Исправление: изменение неточных сведений.
- Удаление: стирание ваших данных, кроме записей, которые мы обязаны хранить по закону.
- Ограничение: приостановка обработки на время рассмотрения спора.
- Переносимость: ваши данные в структурированном машиночитаемом формате — это то, что даёт функция выгрузки.
- Возражение: против обработки на основании законных интересов.
- Отзыв согласия: для всего, что мы делаем на основании согласия.
- Жалоба: в орган по защите данных той страны, где вы живёте. Поскольку у нас нет подразделения в ЕЭЗ или Великобритании, единого ведущего надзорного органа для нас нет — пишите в свой национальный орган.
Мы ответим в применимый к вам срок — один месяц по GDPR, с возможностью продления для сложных запросов. За первый запрос мы не берём плату и попросим подтвердить личность, прежде чем действовать.
12. Безопасность
- Пароли хранятся в виде устойчивых к перебору хешей с индивидуальной солью. Дамп базы их не раскрывает.
- Сессионные cookie, токены устройств и ссылки для сброса хранятся только в виде хешей, поэтому их нельзя воспроизвести из копии базы.
- Данные карты не попадают на наши серверы — они уходят напрямую платёжному сервису.
- Токены доступа, выдаваемые программе для Windows, короткоживущие, и отзыв устройства делает их недействительными.
- Мы не записываем в журналы токены доступа, ключи API, расшифровки и аудио.
- Данные шифруются при передаче. Шифрование при хранении обеспечивает платформа хостинга, названная выше; отдельного слоя шифрования поверх базы данных у нас нет, и мы не заявляем о наличии каких-либо сертификатов безопасности.
Идеально защищённых систем не бывает. Если вы нашли уязвимость, сообщите на support@xuula.com, а не публикуйте её, и дайте нам разумное время на исправление.
13. Международная передача данных
Данные вашего аккаунта обрабатываются в США. Сервер приложения и его база данных работают в регионе us-east4 нашей платформы хостинга, в Соединённых Штатах, а остальные поставщики — в своих странах, в том числе за пределами вашей.
Если вы в ЕЭЗ или Великобритании, это означает, что ваши персональные данные передаются за их пределы. Там, где для передачи нужен механизм защиты, мы опираемся на тот, что предусмотрен собственными условиями поставщика — обычно это стандартные договорные условия, которые каждый из них публикует. Отдельных соглашений о передаче сверх этого мы не заключали и не утверждаем обратного.
14. Возрастные требования
Xuula не предназначен для детей. Чтобы иметь аккаунт, вам должно быть не менее 16 лет — или не менее 13 лет, если вы в США, где действует более низкий установленный законом порог.
Если мы узнаём, что аккаунт принадлежит человеку младше применимого возраста, мы его удаляем. Если вы считаете, что аккаунт создал ребёнок, напишите на support@xuula.com.
16. Изменения этого документа
Если мы изменим документ так, что это существенно вас затронет, мы напишем владельцам аккаунтов до вступления изменений в силу и обновим дату вверху страницы.
Изменения, которые лишь уточняют формулировки, вступают в силу с момента публикации.
17. Контакты
Пишите на support@xuula.com. Этот адрес принимает всё: вопросы конфиденциальности и запросы по данным, сообщения о безопасности, вопросы по оплате и всё остальное. Это живой ящик, а не автоответчик: его читает человек.
Укажите в первой строке, о чём речь — «запрос на доступ к данным», «запрос на удаление», «сообщение об уязвимости», — так письмо быстрее дойдёт до нужного человека. Ничего от этого не зависит — просто быстрее.
Почтовый адрес: ArtFixPro LLC, 228 Park Ave S #167371, New York, NY 10003, United States
Ответственный за защиту данных и представитель в ЕС или Великобритании не назначены. Запросы идут на support@xuula.com и обрабатываются компанией напрямую.
Связанные документы
Вопросы по этому документу
Напишите на support@xuula.com.